Førtidspension – kommunen vil have mere afklaring
Brugeren har en lang sag med lægepapirer, praktik, rehabiliteringsplan, mødenotater og kommunens vurderinger.
Det kan systemet arbejde med
- Bygger en samlet tidslinje over helbred, praktik og kommunens vurderinger.
- Viser hvilke dokumenter der bruges som begrundelse – og om nyere oplysninger ikke omtales.
- Finder relevante regler, vejledninger og praksis efter den dato sagen befinder sig på.
- Samler konkrete spørgsmål til rehabiliteringsteam, sagsbehandler eller klage.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Hvad mener kommunen stadig ikke er afklaret?
- Hvilke lægelige oplysninger har de lagt til grund?
- Er der et dokumenteret formål med endnu en praktik?
- Hvad mangler jeg at få afklaret før en afgørelse?
Hjælpemiddel – afslag fra kommunen
Brugeren har søgt om et hjælpemiddel og modtaget et afslag, men begrundelsen føles generel og tager ikke tydeligt stilling til alle behov.
Det kan systemet arbejde med
- Læser ansøgning, afgørelse og lægelige/funktionelle oplysninger samlet.
- Skiller kommunens faktiske begrundelse fra standardsprog og generelle formuleringer.
- Finder oplysninger i materialet som ikke ser ud til at være behandlet i begrundelsen.
- Kobler sagen til relevant socialretlig lovgivning og praksis og viser klagefristen.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Hvilke konkrete behov har kommunen taget stilling til?
- Hvad har de ikke besvaret?
- Hvilke regler er relevante for mit hjælpemiddel?
- Hvad bør min klage dokumentere?
Jobcenter – sygedagpenge, jobafklaring og skiftende vurderinger
Sagen har kørt i flere år med afgørelser, møder, lægeoplysninger og forskellige beskrivelser af arbejdsevnen.
Det kan systemet arbejde med
- Sammenholder datoer og begrundelser på tværs af dokumenterne.
- Markerer når en gammel vurdering bruges efter at nyere oplysninger er kommet til.
- Finder nye belastende oplysninger og hjælper med at kontrollere partshøring og journalspor.
- Gør frister, klageadgang og næste møde synligt i samme forløb.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Hvornår ændrede begrundelsen sig?
- Blev jeg hørt om de nye oplysninger?
- Hvorfor bruges den gamle lægevurdering stadig?
- Hvad skal jeg have afklaret på næste møde?
Aktindsigt – mangler der noget i min sag?
Brugeren har fået en aktindsigt på flere hundrede sider og vil vide om materialet faktisk er komplet.
Det kan systemet arbejde med
- Indekserer dokumenterne og bygger en oversigt over datoer, dokumenttyper og referencer.
- Finder steder hvor et dokument eller notat omtales, men ikke findes i det uploadede materiale.
- Sammenholder telefonnotater, afgørelser og journalspor med dokumentlisten.
- Laver en konkret liste over materiale der bør efterspørges eller afklares.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Afgørelsen henviser til et mødenotat – hvor er det?
- Mangler der journalnotater fra telefonsamtalerne?
- Er der huller i dokumentrækkefølgen?
- Hvad skal jeg bede om i en supplerende aktindsigt?
Arbejdsskade – lægelige oplysninger og afgørelser over tid
Brugeren har undersøgelser, speciallægeerklæringer, tidligere afgørelser og nyere medicinsk dokumentation.
Det kan systemet arbejde med
- Bygger den medicinske og administrative tidslinje side om side.
- Sammenholder hvad speciallæger faktisk skriver med det der gengives i afgørelsen.
- Finder nye oplysninger som kan have betydning for anerkendelse, mén eller erhvervsevne.
- Kobler sagen til relevant arbejdsskaderetlig praksis og klageforløb.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Er speciallægens konklusion gengivet korrekt?
- Er nyere undersøgelser vurderet?
- Hvilke dele af afgørelsen bygger på gamle oplysninger?
- Hvad bør undersøges før en klage?
Forbrugersag – aftale, faktura og det der faktisk blev lovet
Brugeren har tilbud, ordrebekræftelse, mails, faktura, billeder og måske en klage til virksomheden.
Det kan systemet arbejde med
- Sammenholder aftalegrundlag, pris, ændringer og dokumentation for det leverede.
- Finder forskelle mellem tilbud og faktura eller mellem lovet og udført arbejde.
- Kobler sagen til relevante forbrugerregler, aftaleret og nævnspraksis.
- Hjælper med at strukturere reklamation, dokumentation og næste skridt.
Spørgsmål assistenten kan hjælpe med
- Hvad var faktisk aftalt?
- Er fakturaen i overensstemmelse med tilbuddet?
- Hvilken dokumentation mangler jeg?
- Hvordan bør jeg formulere min reklamation?
Samme motor – forskellige retsområder
Pointen er netop, at Min Digitale Ret ikke skal bygges som seks små særprodukter. Den samme dokument-, sags-, jura- og assistentmotor skal kunne arbejde på tværs af sagstyper, mens de relevante regler, kilder og kontrolpunkter skifter med sagen.